Сегодня в Нижнем Новгороде состоялся однодневный семинар-тренинг для инструкторов и психологов филиалов Федеральной пассажирской компании (ФПК), посвященный вопросам организации и методическому обеспечению одного из ключевых проектов дополнительных услуг ОАО «РЖД» - «Лотереи железных дорог». Это первое подобное мероприятие из серии совместно задуманных компанией «Генеральный оператор лотерей», ФПК и агентством «ИнтерМедиаКом». На семинар в Горьковском филиале РЖД собрались психологи подразделений РЖД и инструкторы резервов пассажирских поездов из европейской части России. В работе семинара, помимо специалистов компании ГОЛ, также участвовали руководитель департамента сервиса ФПК Алексей Киосов, тренер-консультант Наталья Слобожанина и директор агентства «ИнтерМедиаКом» Михаил Каган. Основу семинара составила совместная работа участников и консультантов по формированию эффективных методик подготовки персонала РЖД по продажам услуг с добавленной стоимостью, включая рекламно-информационную поддержку, управление вознаграждением, преодоление психологических барьеров и стереотипов. «ИнтерМедиаКом» разработал модель и программу семинара (которая включала как общую часть, так и работу по группам), ряд презентационных и раздаточных материалов, а также некоторые предложения по совершенствованию подготовки персонала РЖД, которые были вынесены на обсуждение собравшихся.