Репутация крупнейших аэропортов РФ

12.02.2018

Сегодня опубликованы обобщенные результаты экспертного опроса, проведенного агентством «ИнтерМедиаКом» совместно с АВИА РУ по поводу отношения ключевых стейкхолдеров к отечественным аэропортам. В обзор попали пять крупнейших (по пассажиропотоку) «воздушных гаваней» нашей страны: Домодедово, Шереметьево, Внуково, Пулково и Адлер. Их оценивали 100 экспертов, представлявших пять групп заинтересованных сторон: авиакомпании, арендаторов (в том числе, потенциальных), органы регулирования (и отраслевого саморегулирования), хозяйственно-связанные бизнесы (транспорт, логистику, туризм, гостиницы, страхование, финансы и пр.), и, наконец, «общественность» (в лице представителей потребительских объединений и СМИ). В ход очных интервью эксперты не просто ставили аэропортам оценки по шкале из 5 баллов (по семи группам параметров, всего по 21 характеристике) но и комментировали их. Таким образом, помимо простой статистики, исследование позволило также получить серьезные результаты качественного типа, получить глубокое представление об ожиданиях стейкхолдеров и выявить особенности, проблемы и возможности развития репутации каждого из аэропортов.